Esta política explica quais dados a Crochê Vitória Ltda coleta quando você usa esta loja, para que servem, com quem são compartilhados e o que você pode exigir da gente. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Quem é o responsável
CROCHÊ VITÓRIA LTDA
CNPJ 37.896.730/0001-22
Rua Domingos Robert, 485 — Centro, Ibitinga/SP — CEP 14940-133
Para qualquer assunto desta política, incluindo pedidos sobre os seus dados: [email protected].
Que dados coletamos
Quando você compra
- Nome completo, CPF, e-mail e telefone
- Endereço de entrega e de cobrança
- Dados do pedido: itens, valores, forma de pagamento e histórico
Quando você se cadastra ou assina a newsletter
- Nome e e-mail
Quando você só navega
- Endereço IP, tipo de aparelho e navegador
- Páginas visitadas, produtos vistos e origem da visita
O que a gente NÃO guarda
O número do seu cartão não passa por nós e não fica em lugar nenhum da loja. Ele é digitado em ambiente criptografado do meio de pagamento, que é quem processa a cobrança. A Crochê Vitória recebe apenas a confirmação de que o pagamento foi aprovado ou recusado.
Para que usamos
- Processar e entregar o seu pedido — é o uso principal, e sem esses dados a compra não acontece
- Emitir a nota fiscal — obrigação legal
- Falar com você sobre o pedido: confirmação, código de rastreio, aviso de atraso
- Atender no WhatsApp ou no e-mail
- Enviar novidades e ofertas, se você pediu para receber
- Entender como a loja é usada, em números agregados, para melhorá-la
- Prevenir fraude em pedidos suspeitos
Não vendemos, alugamos nem cedemos a sua lista de dados para terceiros. Ponto.
Com quem compartilhamos
Só com quem precisa, e só do necessário para fazer o trabalho:
- A plataforma da loja, que hospeda o site e os pedidos
- Os meios de pagamento, que processam a cobrança e a antifraude
- As transportadoras e os Correios, que recebem nome, endereço e telefone para entregar
- O sistema de emissão fiscal, para a nota
- Ferramentas de análise e de e-mail, quando aplicável
- Autoridades, quando houver ordem judicial ou obrigação legal
Cookies
Cookies são arquivos pequenos que o site guarda no seu navegador. Usamos três tipos:
- Necessários — mantêm o carrinho e a sua sessão de login. Sem eles a loja não funciona
- De desempenho — contam visitas e páginas vistas, de forma agregada
- De publicidade — permitem mostrar nossos produtos em anúncios depois que você visitou a loja
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Bloqueando os necessários, o carrinho deixa de funcionar.
Por quanto tempo guardamos
- Dados de pedido e nota fiscal: pelo prazo que a legislação fiscal exige
- Cadastro: enquanto a sua conta existir
- Newsletter: até você pedir para sair
- Dados de navegação: pelo prazo de retenção das ferramentas de análise
Os seus direitos
A LGPD garante que você possa, a qualquer momento:
- Saber se tratamos dados seus e quais são
- Acessar esses dados
- Corrigir o que estiver errado ou desatualizado
- Pedir a exclusão dos dados que não somos obrigados a guardar
- Revogar o consentimento para comunicações de marketing
- Pedir a portabilidade dos seus dados
- Se opor a um tratamento específico
Para exercer qualquer um deles, escreva para [email protected] com o assunto LGPD. Respondemos em até 15 dias.
Alguns dados não podem ser apagados a pedido: os de pedidos faturados, que a legislação fiscal nos obriga a manter pelo prazo legal.
Como sair da lista de e-mails
Todo e-mail de novidades traz um link de descadastro no rodapé. Um clique basta. Se preferir, peça por e-mail que a gente remove.
Segurança
A loja trafega em conexão criptografada (HTTPS) e o pagamento acontece em ambiente do próprio meio de pagamento. O acesso aos dados de pedido é restrito a quem trabalha no atendimento e na expedição.
Nenhum sistema é infalível. Se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei exige.
Menores de idade
Esta loja é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos um cadastro assim, ele será excluído.
Mudanças nesta política
Se esta política mudar, a versão nova passa a valer a partir da publicação aqui nesta página. Mudança relevante é avisada por e-mail a quem está cadastrado.
Dúvidas
[email protected] · WhatsApp (16) 3341-3868
Segunda a sexta, das 8:20 às 17:30 · Sábado, das 7:00 às 14:45